Meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros, o Pix terá uma nova função disponível a partir desta quarta-feira (1°) chamado “botão de contestação”, conhecido pelos operadores como MED (Mecanismo Especial de Devolução), que poderá ser acionado por meio do aplicativo da instituição financeira com a qual o usuário do serviço tenha relacionamento, nos casos de fraude, golpe e coerção.
Com a nova função, a contestação de uma transação Pix passará a ser realizada de forma totalmente digital, aumentando a velocidade de bloqueio de recursos na conta do golpista, e a chance de devolução dos valores.
Segundo o BCB (Banco Central do Brasil), após a contestação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam. Após o bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação, e caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima, no prazo de até onze dias após a contestação.
No entanto, a instituição ressalta que o mecanismo é específico para fraude, golpe e coerção, e não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digitação errada de chave) ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo.
